Todas las declaraciones de intereses 1098/1099 se envían por correo antes del 30 de enero. Si no recibió su 1098/1099, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente al 1 (800) 255-5897 en el siguiente horario:

lunes y miércoles, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. hora del este, y martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este.

Puede localizar el saldo principal en su estado de cuenta mensual en la sección titulada - Principal Balance* As Of [saldo principal a partir de] (fecha del estado de cuenta hipotecaria).

* Este es solo su saldo principal, no el monto que se requiere para pagar el préstamo en su totalidad.

Para preguntas generales sobre el servicio al cliente, siempre se recomienda que se comunique con nosotros por teléfono al 1 (800) 255-5897. Si necesita solicitar información de la compañía, nuestra dirección postal es:

Franklin Credit Management Corporation 101 Hudson Street, 25th Floor Jersey City, NJ 07302

Por favor incluya su nombre, dirección y número de cuenta para asegurar que se procese su solicitud de forma adecuada.

Todos los estados de cuenta de facturación se envían 15 días antes de la próxima fecha de vencimiento. Si aún debe un pago antes de que se genere su estado de cuenta, siempre le mostrará el pago del próximo mes más los pagos vencidos. Si tiene alguna pregunta con respecto a su estado de cuenta, siempre se recomienda que se comunique con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1 (800) 255-5897 para aclarar sus dudas.

¡Claro que puede! Solo debe enviar una solicitud por escrito firmada a nuestro Departamento de Atención al Cliente en la que indique sus cambios. La dirección de nuestro Departamento de Atención al Cliente es la siguiente:

Franklin Credit Management Corporation 101 Hudson Street, 25th Floor Jersey City, NJ 07302

Nuestro Departamento de Saldos maneja todas las solicitudes de saldo. Envíe una solicitud por escrito firmada a:

Franklin Credit Management Corporation 101 Hudson Street, 25th Floor Jersey City, NJ 07302

O envíe su solicitud de una Carta de Saldo por fax al (201) 839-4512 Attn: Payoff Department.

¡Sí puede! Nuestra área de investigación puede obtener esta información para usted. Para realizar el pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1 (800) 255-5897. Habrá una tarifa de procesamiento de $15 por este servicio

Actualmente, ofrecemos las siguientes opciones de pago: Western Union Quick Collect, Money Gram, Western Union Phone Pay y nuestro programa Automatic Draft.

Sí, Franklin Credit ofrece aplazamientos a prestatarios calificados. Comuníquese con Franklin Credit al 1 (800) 255-5897 para que obtenga más información sobre el programa de aplazamiento u otros planes de pago disponibles.

Para situaciones selectas, sí, Franklin Credit subordina. Puede comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente para que obtenga más información. El número gratuito es 1 (800) 255-5897.

Es una práctica común en la industria hipotecaria que las compañías como Franklin Credit compren regularmente préstamos de otras instituciones.

Sí, Franklin Credit prefiere que todos los préstamos de primer gravamen tengan garantías por impuestos y seguro. Primero asegúrese de que Franklin Credit sea el primer titular de su hipoteca y luego envíe una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Atención al Cliente:

Franklin Credit Management Corporation 101 Hudson Street, 25th Floor Jersey City, NJ 07302

Esto no ocurre normalmente en Franklin Credit, y solo ocurriría durante una reestructuración completa de la cuenta o en una situación especial que tendría que ser aprobada. Si considera que su cuenta debe revisarse para una posible reducción de la tarifa, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente al 1 (800) 255-5897 para que reciba orientación de uno de nuestros profesionales de Mitigación de Pérdidas.

Una vez que se complete su hipoteca, , se completará un documento de liberación de gravamen y saldode la hipoteca, y se enviará por correo a su dirección registrada en nuestro expediente dentro de los próximos 30 días.

Para todas las inquietudes con respecto a cualquier información sobre su crédito, se recomienda que comunique todas sus inquietudes directamente a la agencia de informes crediticios. La agencia de informes crediticios notificará a Franklin Credit sus preocupaciones, y se asegurará de que se logre una resolución adecuada.

Si hubiera que hacerle un reembolso por cualquier pago en exceso de su cuenta, todos los pagos se enviarán dentro de los 45 días posteriores al recibo del pago original.

Para asegurar la privacidad de su cuenta, es muy importante que Franklin Credit reciba uno de los siguientes documentos: un poder notarial, un ejecutor de patrimonio o un consentimiento por escrito firmado por el prestatario. Si no nos provee ninguno de estos formularios, no podemos discutir nada sobre su cuenta con personas no autorizados.

Es posible que no esté entrando el número completo de 10 dígitos de su cuenta. Intente ingresar ceros delante de su número de préstamo para que se convierta en un número de 10 dígitos.